Miałeś wypadek za granicą, zgłosiłeś szkodę z Autocasco i od tygodni albo miesięcy nic się nie dzieje? Ubezpieczyciel nie oddzwania, nie przysyła rzeczoznawcy, obiecuje decyzję „wkrótce”, a Ty cały czas czekasz? Albo przyszła odmowa, której tak naprawdę nie rozumiesz?
To są dokładnie te sytuacje, w których wchodzi MOTOEXPERT.
W czym się specjalizujemy
MOTOEXPERT zajmuje się sprawami, w których:
-
pojazd jest ubezpieczony Autocasco w zagranicznym towarzystwie ubezpieczeniowym, na przykład w Niemczech, Austrii, Szwajcarii, Holandii,
-
doszło do szkody za granicą albo w kraju rejestracji pojazdu,
-
ubezpieczyciel odmawia wypłaty, milczy, przewleka postępowanie lub zaniża odszkodowanie.
Świadomie nie zajmujemy się szkodami Autocasco z polis polskich ubezpieczycieli. Naszą specjalnością są sprawy międzynarodowe i właśnie tam możemy dać klientom największą wartość.
Nie jesteśmy adwokatami. Jesteśmy ekspertami ds. szkód zagranicznych, brokerami ubezpieczeniowymi i rzeczoznawcami techniki samochodowej. W kwestiach prawnych i procesowych współpracujemy z doświadczonymi adwokatami z różnych krajów, którzy reprezentują klientów wobec ubezpieczycieli i przed sądami. Nasza rola to przygotowanie mocnej, technicznej i merytorycznej podstawy do dochodzenia roszczeń.
Jak ubezpieczyciele „testują” cierpliwość klientów – przykłady z praktyki
Przykład 1.
Klient po szkodzie w Niemczech zgłosił uszkodzenie z polisy AC. Mijały kolejne tygodnie. Ubezpieczyciel obiecywał kontakt rzeczoznawcy, ale nikt się nie pojawiał. Na maile odpowiadał ogólnikowo, przez infolinię słyszał jedynie „sprawa jest w toku”. Samochód stał nieużywany, klient tracił czas i pieniądze.
Dopiero gdy trafił do nas, sprawę uporządkowaliśmy: niezależne oględziny, wycena szkody, konkretne pismo do ubezpieczyciela, a następnie przekazanie sprawy do współpracującego adwokata. Po przygotowaniu pełnej dokumentacji technicznej i prawnym wezwaniu do zapłaty pojawiła się konkretna decyzja.
Przykład 2.
Inny klient otrzymał odmowę wypłaty z Autocasco w Austrii. Ubezpieczyciel powołał się na rzekome „rażące niedbalstwo”, chociaż kierowca jechał zgodnie z przepisami, a jedyną „nieprawidłowością” miał być brak dodatkowego zabezpieczenia, o którym w OWU napisano niejasno. Klient miał wrażenie, że ubezpieczyciel liczy na to, że zrezygnuje.
Po analizie polisy, okoliczności zdarzenia i wykonaniu ekspertyzy technicznej przygotowaliśmy materiał, który współpracujący adwokat wykorzystał w odwołaniu. Ubezpieczyciel musiał się odnieść do konkretów, a nie ogólników.
Przykład 3.
Typowa sytuacja: holenderski lub szwajcarski ubezpieczyciel proponuje „szybkie załatwienie sprawy” na podstawie kilku zdjęć, bez oględzin, z jednoczesną prośbą o podpisanie oświadczenia, że klient nie będzie już zgłaszał dalszych roszczeń. Kosztorys jest wyraźnie zaniżony, a część uszkodzeń w ogóle nie została ujęta.
W takim przypadku przygotowujemy rzetelną wycenę szkody, pokazując realne koszty naprawy. To punkt wyjścia do dalszych działań adwokata.
Każdy z tych przykładów pokazuje jedno: ubezpieczyciel bardzo często „pracuje na czas” i sprawdza, ile cierpliwości ma klient. Im dłużej czekasz biernie, tym łatwiej jest zamknąć sprawę na niekorzystnych dla Ciebie warunkach.
Dlaczego warto zgłosić się do nas, zamiast czekać bez końca
Po pierwsze, porządkujemy sytuację. Zamiast ogólników typu „prosimy czekać”, otrzymujesz konkretną ocenę:
-
czy odmowa ma podstawy,
-
czy kosztorys jest prawidłowy,
-
jakie roszczenia są w ogóle możliwe w Twojej sytuacji.
Po drugie, wprowadzamy do sprawy niezależny, techniczny punkt widzenia. Ubezpieczyciel ocenia szkodę we własnym interesie, my przygotowujemy ekspertyzę w interesie poszkodowanego. To zasadnicza różnica.
Po trzecie, współpracujący z nami adwokat otrzymuje od razu pełny materiał: dokumenty, ekspertyzy, wyliczenia. Dzięki temu może skupić się na argumentacji prawnej, a nie na szukaniu podstaw technicznych.
Co konkretnie robimy w sprawach Autocasco za granicą
-
Analizujemy dokumenty: polisę, OWU, decyzję ubezpieczyciela, kosztorysy, zdjęcia, protokoły.
-
W razie potrzeby organizujemy niezależne oględziny pojazdu i przygotowujemy ekspertyzę techniczną.
-
Opracowujemy merytoryczne stanowisko, które pokazuje rzeczywisty zakres szkody i uzasadnia roszczenia.
-
Wspólnie ze współpracującym adwokatem ustalamy strategię dalszego działania: od odwołania po negocjacje, a w uzasadnionych przypadkach także postępowanie sądowe.
-
Na każdym etapie informujemy klienta, co zostało zrobione i jakie są kolejne kroki.
Szkody osobowe, czyli obrażenia ciała, ból i cierpienie, uszczerbek na zdrowiu, renty, utrata zarobków – są zawsze prowadzone wyłącznie przez adwokatów współpracujących z nami. W tych sprawach nasza rola polega na wsparciu dowodowym i technicznym. To adwokat reprezentuje klienta prawnie i podejmuje decyzje co do strategii procesowej.
Bez niepotrzebnych obietnic, ale z pełnym zaangażowaniem
Nie obiecujemy, że każdą sprawę da się wygrać i że każdy ubezpieczyciel zmieni zdanie. Obiecujemy coś innego:
-
że Twoja sprawa zostanie profesjonalnie przeanalizowana,
-
że wykorzystamy całą naszą wiedzę techniczną, doświadczenie międzynarodowe i sieć współpracujących adwokatów,
-
że nie zostaniesz sam wobec dużego, zagranicznego ubezpieczyciela.
W wielu przypadkach dzięki połączeniu: niezależnej ekspertyzy MOTOEXPERT i pracy doświadczonych adwokatów udaje się uzyskać odszkodowanie wyższe niż pierwotnie proponowane albo przełamać niesprawiedliwą odmowę. Nie zawsze, ale wystarczająco często, aby nie rezygnować tylko dlatego, że ubezpieczyciel powiedział „nie”.
Kiedy warto się do nas zgłosić
Na pewno wtedy, gdy:
-
od tygodni lub miesięcy czekasz na decyzję z zagranicznego Autocasco i nic się nie dzieje,
-
dostałeś odmowę, której nie rozumiesz albo która wydaje Ci się niesprawiedliwa,
-
otrzymałeś bardzo niski kosztorys i masz wrażenie, że „coś tu się nie zgadza”,
-
ubezpieczyciel przestał odbierać telefony lub odpowiada ogólnikowo, bez konkretów.
Jeśli jesteś w jednej z tych sytuacji, zamiast czekać dalej, skontaktuj się z nami.
Sprawdzimy, czy rzeczywiście nie da się nic zrobić, czy jednak istnieje droga, aby Twoje roszczenia zostały rzetelnie dochodzone.
